答：【政策依据】

1.《海南自由贸易港建设总体方案》提出，推进建立人才服务中心，提供工作就业、教育生活服务，保障其合法权益。

2.2018年5月，海南省委印发《百万人才进海南行动计划（2018-2025）》，明确各市县各单位以及各重点园区设立人才服务窗口，打造集中受理人才落户、安居、社保、子女入学、档案托管、证照办理、出入境等业务的“一站式”服务平台。

3.2020年11月，海南省委人才局印发《海南自由贸易港人才服务“单一窗口”建设方案》，提出加快构建人才服务“单一窗口”管理体制和运行机制，打造统一、高效、便捷的人才服务环境。

【服务事项】

1.海南自由贸易港人才服务“单一窗口”可提供哪些服务？

目前，海南自由贸易港人才服务“单一窗口”受理事项有17项，具体包括：

①海南省高层次人才认定备案；

②天涯英才卡申领、补发；

③省属事业单位人才购（租）房补贴申请、发放；

④博士后资助；

⑤享受政府特殊津贴人员津贴发放；

⑥A、B类子女入学（园）一事一议；

⑦经济、出版、新闻（纸媒领域）、工程（交通领域）系列流动人员高级（含正高级）专业技术资格和卫生、中小学教师系列流动人员正高级专业技术资格确认的受理；

⑧卫生系列流动人员正高级专业技术资格确认；

⑨中小学教育系列流动人员正高级专业技术资格确认；

⑩新闻出版、社科系列流动人员专业技术资格确认；

⑪省交通运输厅办理外省流动人员高级专业技术资格确认；

⑫热带特色高效农业创新创业人才认定；

⑬旅游和文体企业创新创业人才认定；

⑭房地产创新创业人才认定；

⑮留学回国人员购买免税国产小汽车审批；

⑯海南自由贸易港高端紧缺人才个人所得税名单信息补录；

⑰海南省高层次人才再次认定。

2.海南自由贸易港人才服务咨询热线号码是什么？

海南自由贸易港人才服务专业热线“4009-513-513”，实行7×24小时轮班制，具备中英韩文接听能力，做到“有呼必应、有诉必理、有理必果”。

3.线上人才服务“单一窗口”有哪些便捷服务？

线上人才服务“单一窗口”将分散在各部门的人才业务审批权限、服务功能、数据信息统一集成，人才业务可跨区域跨平台申报，实现“一次申报、一网通办、一枚印章印定、一个出口反馈”。同时，各服务主体均提供中、英文无障碍浏览。

4.线下人才服务“单一窗口”有哪些便捷服务？

①“就近即办”。企业、人才可按就近、简便原则，在全省任一线下人才服务“单一窗口”申报符合条件的各类人才项目、查询进度情况以及领取办理结果。

②“一窗受理”。通过对人才业务项目进行梳理，将分散在各部门、多个窗口的业务整合集成入驻人才服务“单一窗口”，打破部门壁垒，精简办事程序，为人才提供“一窗受理”的全流程服务。

③“全程代办”。线下人才“单一窗口”统一受理所有申报事项，“一门办理”授权事项，“全程代办”需上级部门审批或特殊办理的事项，“一事一议”协调解决个性问题。

【实施效果】

“4·13”以来，截至2022年4月，我省共引进人才43.2万人，其中2021年引进人才19.9万人，同比增长63%，人才集聚效应加快形成。

2020年11月，海南自由贸易港人才服务“单一窗口”在海南省人才服务中心，海口、三亚、儋州、澄迈、洋浦5个地区人才服务平台同步启动运行。截至目前，全省18个市县和洋浦经济开发区、博鳌乐城国际医疗旅游先行区、海口江东新区、三亚崖州湾科技城等重点园区均设立人才服务“单一窗口”，初步完成了省级、市县和重点园区三级线下人才服务“单一窗口”体系建设，已有17项人才服务事项集成入驻全省各级人才服务“单一窗口”实现全省通办。